近年來，齊齊哈爾市以落實龍江人才振興“60條”為牽動，持續優化人才發展環境，傾力打造人才安心、貼心、省心、暖心、舒心的“五心舉措”，形成了全方位、全要素、全過程的人才服務體系，讓全市人才感受到了“鶴城真心”。

安心為基，健全政策軟環境。堅持改革創新，科學規劃人才服務政策體系，持續釋放人才政策紅利，優化完善人才就業創業、住房安居、醫療保健、配偶安置、子女入學、交通出行、項目申報、成果轉化等全覆蓋、全鏈條服務保障制度體系，著力解決人才身邊的實事小事難事，為開展各項人才服務工作提供了頂層設計和基本保障。同時結合市情實際，不斷探索政策延伸，交通出行為全部隨行人員提供綠色通道，免門票旅游景區和重點展館由2家擴充至35家等舉措，贏得人才一致好評。

人才年度健康體檢

貼心服務，提升專員硬實力。通過整合各類要素資源，市縣聯動依托人才服務專窗打造以人才工作者為主導，用人單位協同的專業人才服務隊伍，共配備各領域人才服務專員890名，為市內各領域人才提供政策信息解答、人才業務辦理以及解決人才需求等服務。不斷加強對人才服務專員的培訓，提高專員政策理論認識和業務能力水平，建立橫向承接、上下聯動的長效機制，使人才服務政策在“最后一公里”得到精準落實。同時，常態化開展“走流程”工作，不定期對窗口單位進行實地走訪，全面掌握窗口單位服務專員實際工作開展情況，確保各類優待服務政策落地生效。

領導干部深入定點醫院實地“走流程”

省心辦事，夯實線上好條件。依托“齊齊哈爾人才網”和“齊聚英才”微信公眾號在全省率先研發了人才服務線上辦理系統和“鶴城人才碼”，實現電腦端和手機端多渠道服務事項網上辦理，目前，共33項人才服務事項實現“網上辦、碼上辦、馬上辦”。通過與大數據中心共享交換平臺數據，升級打造“人才服務超市”功能模塊，實現線上申報、線上受理、線上審核，部分事項可實現“秒批秒辦”。此外依托鶴城人才碼，開發了人才政策電子詞典系統并投入使用，實現人才政策“一鍵兌現”、人才辦事“一站入口”及人才服務“一碼供給”的多場景應用。“鶴城人才碼”數智創新應用項目在首屆黑龍江省數字政府數智創新應用大賽獲得“十佳案例”榮譽。

首屆黑龍江省數字政府數智創新應用大賽頒獎儀式

暖心聯盟，叫響服務“名”品牌。在全省首創人才服務戰略聯盟，規模不斷壯大，領域不斷延伸，實現餐飲、家裝、文化旅游、房產、車企、商超、家電、法律服務、金融服務、醫療保健服務等全覆蓋，形成了全社會共同參與的人才服務新局面。聯盟不僅從“衣食住行”的“剛需”層面為人才提供服務，而且還從“醫療、教育、娛樂”等“個性化”層面解決人才所“難”和所“急”。同時以聯盟為基礎，定期開展餐飲、房企、車企等系列“惠才月”活動，為各類人才提供全方位生活服務。自2021年聯盟成立以來，成員單位已擴充至490家，為人才提供各類服務超過萬余次，消費金額超過7500萬元，提供優惠達340萬余元。

房企“惠才月”看房團活動

舒心生態，營造敬才新氛圍。圍繞“黑龍江人才周”“市委書記進校園”“人才服務月”等多項重點工作開展專題宣傳活動，采取主流媒體報道、新媒體直播、自媒體推廣等多種形式營造熱度，相關新聞報道總瀏覽量達1000萬+，其中，視頻直播在線人數最高值達25萬+，引發了社會各界對我市人才工作的廣泛關注。通過建立主流媒體宣傳矩陣，充分利用各級、各類媒體平臺，發布人才工作成效進展和人才典型相關信息1173篇，營造了濃厚輿論氛圍。同時，建設人才主題公園和人才大道共26個，成為展示人才風采、服務人才發展、激勵人才奮進的重要載體，全面營造了愛才、惜才、敬才的人才生態環境。

主流媒體宣傳人才服務工作做法