□余春澤 本報記者 劉大泳

佳木斯市向陽區長安街道推出“政務外賣”服務，讓居民辦事“零跑腿”，在家就能享受便捷、高效的政務服務。

社區工作人員化身“外賣小哥”，發起“溫情敲門”行動，深入老人家中，手把手指導老人操作，協助老人完成養老保險認證。

近日，群英社區居民邱華亭大爺就享受到了這種便捷服務。“來，邱叔，您看著手機屏幕眨眨眼睛。”“再靠近點兒，好了，認證成功啦。”群英社區網格員熱情地幫助邱大爺進行認證操作。“現在年紀大了，走不動路了，孩子又不在身邊，認證一直弄不好，感謝社區工作人員來家里幫我，讓我不用出門就能認證成功。”邱大爺說。

與此同時，工作人員還與老人們親切交談，詢問他們的身體狀況、生活習慣，向老人們宣傳最新的惠民政策，并提醒他們注意用火、用電、用氣安全。受助老人們都開心地表示，上門服務熱情高效，讓他們心里暖暖的。

據了解，長安街道轄區內部分居民年齡大、行動不便，很多政務APP不能獨自操作，針對此種情況，居民只需打電話或者在網格群內“下單”，就會有工作人員化身“外賣員”，上門“收件”，全程指導操作。此外，上門服務還包括就業創業服務、殘疾證辦理及相關服務等。

“政務外賣”服務自2023年5月開展以來，共組建7個服務隊，梳理可服務事項34項，上門服務300余次，涵蓋醫保辦理、養老認證、低保申請等多個領域，不僅方便了居民生活，更讓他們感受到了政府的關懷與溫暖，獲得了轄區居民一致好評。