為進一步維護消費者權益，解決預付卡消費中的維權困境，全力營造“誠信合法經營、放心安全消費”的良好消費環境。牡丹江市市場監督管理局秉承“監管為民”核心理念，持續深化行風建設，聯合市商務局、市文體旅局、市公安局等八部門在全省率先出臺了《牡丹江市預付式消費糾紛協同監管工作機制》。工作機制不僅覆蓋了預付卡糾紛的預防、調解，還延伸至打擊與預付卡相關的金融詐騙等違法犯罪活動，實現從市場監管部門“單打獨斗”到其相關部門“協同作戰”的轉變，推動預付卡消費糾紛的有效化解。今年以來，牡丹江市場監管部門處置預付式消費糾紛投訴402件，為消費者挽回經濟損失43.42萬元，取得了良好的社會效果。

近日，牡丹江市西安區消費者協會陸續接到多起針對同一公司預付卡退費的訴求，該公司通過“烤肉儲值卡”的形式收取消費者大量儲值預付費用，經轄區市場監督管理局前期調查發現涉案金額近200萬元，嚴重影響了市場經濟秩序，存在涉嫌刑事犯罪的行為，西安區市場監管局第一時間與公安部門取得聯系，做好案件移交、共享信息、協同處理，有效保護消費者合法權益。

下一步，牡丹江市將定期會同各部門舉行預付式消費領域案例、案件研討活動，研究分析現有糾紛處理形勢和潛在風險隱患及時掌握其經營動態，通過多部門、多渠道，最大程度化解預付式領域消費糾紛，營造放心消費環境。