□張靜怡 本報記者 董新英

“以前不會用手機進行社保驗證，就得到縣里大廳去辦理，現在村里有了新設備，幾秒鐘就完事了，太方便群眾了。”一大早，蘭西縣長崗鄉長富村村民張洪月就來到了村上的便民服務站辦理生存認證，今年這里安裝了政務服務自助終端機，張洪月高興地說，真是分分鐘就辦完了。

針對目前居家老人多，子女不在身邊，利用手機辦理生存認證不便的實際，蘭西縣在社區、村屯安裝了政務服務自助終端機，植入了很多事項，實現了就近辦、延伸辦、門口辦。

據蘭西縣政務服務中心主任王款介紹，蘭西縣推行的集成式自助終端建設，升級打造更方便快捷的辦事流程。不僅覆蓋了縣政務服務大廳，更延伸至105個村、12個社區、銀行網點、通訊公司，實現了政務服務自助終端一體機的全覆蓋。持續不斷優化營商環境服務質效，最大限度提高辦事人員的辦事體驗。

為提高政務服務質效，今年4月份該縣營商環境建設監督局還對政務服務自助終端機進行了升級改造，由原來的五大服務模塊升級到九大模塊，業務涵蓋了1500多個辦事事項。

“自助終端機原來是五個模塊，經過我們開發研制之后，充實到九個模塊，特別是我們行政審批ETC是蘭西特有的模塊，比如對百姓特別關注的社保，在機器上點擊‘城鎮企業職工退休業務’，直接打印出來的文件，就能明明白白地寫清楚辦理依據、辦理流程、辦理環節、辦理地點咨詢電話等等。”蘭西縣政務服務自助終端機工作人員孫寶瑩介紹。

今年蘭西縣還按照“放管服”改革要求，緊緊圍繞“不叫不到、隨叫隨到、服務周到、說到做到”的四到服務工作理念，全力打造最便捷、最舒適、最滿意的“小蘭幫辦”品牌。

“咱們十點在西頭集合，我拉你們去村上辦?！碧m西縣長崗鄉長富村村民柏永昌是一名老黨員，他自愿加入了“小蘭幫辦”隊伍，村里誰家有事第一時間來找他幫忙?！斑@次我們村里安裝政務服務自助終端機，我作為一名黨員又是幫辦員、代辦員，需要辦理業務時我就在微信群里一喊，我拉他們到村里，一分鐘都用不上就辦完，方便快捷，大伙都特別滿意。”

今年，蘭西縣持續深化“放管服”改革，進一步延伸服務觸角，提高政務服務質效，以企業和群眾需求為目標導向，通過減環節、壓時限、提質效，全力提升政務服務水平，實現了數據多跑路，群眾少跑腿的目標，努力增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。