在工作人員幫助下，市民體驗“人社AI窗”智能機器人服務。受訪單位提供

本報訊（記者李播）牡丹江市人社局積極發揮全國社保經辦數字化轉型試點單位帶頭作用，全力加快人社工作數字化進程。日前，攜手哈爾濱思和信息率先引入國內領先的人工智能大模型DeepSeek-R1，將其賦能于“人社AI窗”智能機器人，為廣大市民提供更高效、更便捷的社保服務。

據介紹，依托DeepSeek強大的語言處理與深度學習能力，升級后的“人社AI窗”智能機器人為市民辦事體驗帶來了質的飛躍。市民走進社保服務大廳，只需對著“人社AI窗”智能機器人說出業務需求，它就能瞬間捕捉關鍵信息，快速給出條理清晰、通俗易懂的回應，讓群眾輕松領會。以往需要在窗口排隊等待人工解答的難題，現在利用“人社AI窗”智能機器人短時間內就能精準辦結，真正實現了人社服務的高效、便捷，讓每一位前來辦事的市民都能切實感受到智能化服務的貼心與便利。

為充分滿足不同區域市民辦理社保業務的多元需求，牡丹江市人社局將12臺“人社AI窗”智能機器人分別投放至市社保中心、四城區政務服務中心、社銀合作網點以及民生大廈24小時自助服務專區。市民可依據自身位置，選擇較為便捷的辦理地點，實現社保業務就近辦、多點可辦、隨時可辦，切實打通人社服務“最后一公里”，真正做到人社服務“不打烊”，為民辦事“零距離”。

接下來，牡丹江市人社局將以接入DeepSeek為契機，錨定人社五大業務領域，積極探索將DeepSeek賦能于牡丹江人社、社保微信公眾號，上線“AI智慧問答”功能，全力為廣大市民打造更規范、高效、貼心的社保辦理體驗，推動人社服務事業高質量發展。